剧情《下一个素熙》电影解说文案
别名:Next Sohee / 陰影下的她(台)
她一个月赚160万
可到了当发工资那天却只收到80万
她去询问组长
要组长给个解释
但是组长说她还在试用期
所以只能出一半工资
她又问了绩效奖金的事
因为她上个月的奖金
一分钱没发
“你的业绩还没达标呢”
“你作为实习生”
“虽然”
“完成了几笔续约”
“但是还没达到”
“奖金的发放标准”
“所以”
“你上个月没有奖金”
她下班后和朋友出去喝酒
吐槽公司事多工资还少
她讨厌公司里的一切
但她不敢辞职
这个时候她不知道
这份工作会让她之后自杀
素熙是即将毕业的职高学生
在毕业前
班主任把她叫到办公室
班主任帮她找到了实习单位
是韩国排名前五的网络通信公司
素熙当然很开心
因为像她这样的职业高中生
在韩国很难有机会进入大公司
所以丝毫没有犹豫
直接在老师给的就业协议上签了字
工作部门是通信公司的客服部
里面的职员几乎都是年轻女生
职场的节奏很快
简单的介绍之后组长就让素熙开始工作
组长安排了一个老员工带素熙
素熙只需要在旁边跟听和学习
部门里所有人都是客服
她们的工作内容
是接听客户的电话
但在旁观老员工接听电话时
素熙逐渐察觉到一丝异样
客户要求解除宽带业务
而老员工却以各种理由
推脱不帮客户解约
老员工会介绍续约的好处
告诉客户只要续约
就能得到很多优惠
旁听结束后
组长递给了素熙一本客服话术书
组长说客服的第一任务
是留住客户
并且让客户长期续约下去
书里面是应对不同语境的标准回答
所有回答的唯一目的
就是让客户花钱续约
上午九点
部门要和其他分公司的客服部
一起开周会
素熙看到了墙上的展板
展板上是所有客服每一周的业绩排名
周会开始后
部长就训斥了素熙所在小组的所有人
因为上周她们小组的业绩不好
部长大声骂着
她们给其他小组拖了后
素熙开始正式上岗接听电话
因为她是新手
组长坐在她旁边帮忙指导
电话那边的客户要解约
她按照话术书上的指示
询问客户的身份证
和住址拖延时间
然后以路由器和光猫没有回收为理由
拒绝客户立即解约的要求
最后再介绍公司的优惠活动
介绍续约的各种好处
慢慢引导着客户续约
客户开始不耐烦
大声的在电话里骂着脏话
旁听的组长只能切换线路
跟客户说明天工作人员就会上门解约
这是素熙的第一份工作
也是她第一次亲身感受
被客户辱骂的滋味
午休时班主任找到了素熙
他让素熙在新合同
和就业满意度调查表上签字
旁边的素熙抱怨着这份工作
让她很不开心
但班主任却自顾自在
“非常满意”的栏位下打着勾
班主任鼓励着素熙
让素熙不要轻易辞职
班主任暗示素熙别拉低班里的就业率
也暗示他
可以扣留素熙的毕业证
或许是因为害怕毕业证被扣
也或许是因为不知道如何反抗
素熙坚持工作了一个月
但是在发工资那天
素熙发现自己的工资少了—半
合同上写着月薪160万韩元
实际到手的却只有80万韩元
她才知道她在班主任的糊弄下
签了两份劳动合同
另一份合同上写着
试用期员工薪资减半
而且实际薪资会随着
公司的运营情况浮动
这天
一个叫智媛的实习生突然从座位上站起
她已经被客户骂了一个小时
客户想要解约
但智媛因为业绩压力极力劝说客户续约
客户的谩骂声回荡在办公室
组长只能把客户转线到自己那里
就在素熙走过去安恩智媛时
远处传来了组长的嘶吼声
“你说什么”
“王八蛋”
“给了你那么多优惠”
“你骂了那么久还不够吗”
“你有种现在就过来”
“王八蛋”
第二天
公司的部长直接冲进了办公室
那个客户投诉到了公司总部
还说要曝光公司员工辱骂客户
部长不会在乎员工的情绪
他只在乎公司的形象和业绩
得知是组长骂了客户后
部长让组长第二天
亲自去客户家道歉求饶
晚上
素熙也遇到了一个麻烦的客户
客户没有要求解约
而是言语轻浮的调戏素熙
此时素熙已经加班到八点多
在流氓客户的骚扰声中她终于崩溃了
“关我什么事”
“你寂寞还是不寂寞”
“又关我什么事呢”
“你就这种服务态度”
“你打电话过来到底想干什么”
“说了半天你到底想什么”
“臭变态”
“对不起”
“顾客”
“我是组长李俊浩”
“是我的错”
“对不起”
“能不能好好管教你的下属”
“对不起”
“一群疯子”
“我要烧死你们”
“对不起”
“是我的错”
她去找组长道歉
检讨自己没有控制好情绪
但是很奇怪
这一次组长并没有责怪她
那个家伙只是闲得无聊
把你们这些客服当做消遣的工具罢了
他是在故意激怒你
这种人我这些年见得多了
只是你刚好倒霉
碰到了这种人渣而已
在下班离开前
素熙朝着组长鞠躬道别
但组长没有回应
只是呆呆的坐在椅子上一言不发
离开公司后
素熙慢慢朝着熟悉的舞蹈室走去
她和舞蹈室的朋友
约好了七点见面
但因为加班
她赶到舞蹈室时已经是九点
舞蹈室的朋友已经练了很久
素熙只能坐在后面默默看着
在上班前
她是这家舞室的常客
也是学员里跳的最好的一个
那时候她还在上学
她可以做自己喜欢的事
可以待在舒适的环境里快乐的生活
但离开学校踏入社会后
她就被工作折磨的精疲力尽
她一整天都很累
现在她已经没心情
再拖着疲惫的身跳舞了
素熙注意到舞室里来了个新学员
是一个留着黑色短发的女人
她友善的对短发女人微笑致意
但貌似心情不好的女人
却没有回应她的善意
第二天素熙照常专上班
但赶到公司楼下时
她发现组长已经死了
组长是自杀的
他在自己的车里点燃了速燃煤炭
一条生命的消逝没有影响公司的运转
公司在当天就给客服中心
派了一个新的女组长
新组长让所有人继续工作
所有女生只能听话的照做
她们如同机器般回到工位
如同机器般戴上耳机接听电话
素熙这时意识到
自杀的前组长其实和她们没有区别
他们都只是公司的
一颗螺丝钉而己
此时周围嘈杂的通话店
却让素熙感到头痛欲裂
她产生了辞职的想法
也考虑着把这个想法告诉妈妈
但妈妈只顾着看电视
根本没有看到
素熙脸上的厌佬和疲惫
想到妈妈操劳了半辈子
素熙又把辞职的想法压了下去
之后
素熙工作时开始变得消沉
组长察觉到了素熙的消极
会跑过来鼓励素熙要努力工作
组长承诺着只要提高业绩
素熙就能得到应得的绩效奖金
只要努力工作
素熙就能得到转正的机会
或许是因为麻木
也或许是因为组长的口头承诺
素熙把所有精力放在了工作上
她只想拿到自己应得的工资
她的话术变得越来越熟练
她开始为了业绩
不厌其烦的诱导客户续约
她的业绩变成了部门第一
并且远远比其他同事的业绩额度要高
但很多时候
期望越大失望也就越大
再次发工资时
她的工资再一次无故的少了很多
她本来是业绩第一
却依然没有拿到一分钱绩效奖金
她去找组长讨要说法
然而组长却给她泼了一头冷水
你只是还没毕业的实习生
而不是正式员工
因为实习生会很随意的离职
所以每个月的绩效奖金
要在两个月之后才发
当天晚上部门聚餐时
素熙又得知了一个寒心的真相
一个工作了很久的实习生告诉她
绩效奖金并不是拖延两个月才发
因为公司从来没给实习生发过奖金
公司可以拖两个月
也可以拖得更久
既然努力没有回报
素熙只能选择放弃努力
她开始不再劝说客户续约
也不再阻拦客户解约
组长目赌了素熙所做的一切
在通话结束后
掉了素熙的耳机
组长一边推着素熙
一边说着不想干就早滚蛋
“公司把你培养成有价值的人”
“怎么”
“竟然帮顾客解约”
“知不知道你这样做”
“会让我们组的业绩下滑多少”
“你们的个人绩效下降”
“我们组的业绩也跟着下降”
“正好明天总部又要开领导会议”
“就因为你”
“我们组全部都要被骂”
“放屁”！
“也就只是影响了你的绩效了呗”
“什么”
“反正你也不会”
“给我们发绩效奖金”
“专门招实习生这种廉价劳动力”
“找各种理由不发绩效奖金”
“就因为这样才会聘请我们”
“既然把我们当驴使唤了”
“至少得把钱给我们啊”
“原来是这个原因啊”
“就因为没有收到绩效奖金”
“才闹这出吗”
“你就那么缺这笔钱吗”
“你以前跟我说过”
“只要我工作乖乖听话”
“我就能拿到绩效奖金”
“可能因为你是穷人家的孩子”
“张口闭口就知道钱钱钱”
“把奖金给我”
“给我”！
这件事之后
素熙被停薪留职三天
她把自己关在房间里
而此时素熙的父母
却没察觉到她的反常
“她竟然还有三天休假”
“果然大企业就是不一样”
“坐办公室的果然是不一样”
晚上她和好朋友一起唱歌喝酒
一起在深夜的路边呕吐
她们迷迷糊糊的坐在路边
素熙嘴里呢喃着不想去上班
等朋友察觉到异常时
素熙已经用酒瓶碎片割破了自己的手腕
医院里母亲问素熙割腕的原因
素熙却只是说了一句“对不起
在回家的路上
素熙终于鼓起勇气问
妈妈她可不可以辞职
“什么”
“你刚刚说了什么”
“你明明都听见了”
素熙心里明白
妈妈的假装听不见
其实是另一种形式的反对
或许在父母的眼中
普通家庭里的孩子能进大公司工作
就已经是上天的恩赐了
第二天
素熙去见了班主任
班主任让她回公司
向组长道歉然后继续上班
班主任训斥着素熙
指责她损害了学校的形象
指责她影响了学校的就业率
影响了学弟学妹的前途
中午她约朋友一起吃饭
也都有着各自的无和烦恼
朋友们都刚参加工作
朋友们没精力顾及
素熙脸上失落的情绪
素熙也只是一言不发的喝着酒
下午
她独自朝着家的方向去
她想找一个有时间和她聊天的人
她打给了在舞蹈室认识的朋友
但电话那头却没人接听
她来到了路边的商店
在店里又喝了两大瓶酒
她在商店里坐了很久
直到看到暮光透过门缝照射在她的脚趾上
这一瞬间她突然意识到
她该离开这里了
她一步步往前走着
直到路过水库时
她停了下来
雪花从天上飘下
没有人知道
此时素熙在想什么
很久之后
素熙迎着寒风和飘雪
慢慢朝着水库走去
之后
警察让素熙的父母来认领遗体
素熙的父母坚持要做尸检
因为他们不相信
自己的女儿会自杀
警察开始调查这起自杀案
负责案件的是吴警官
吴警官来到了客服部
负责招待她的是客服部的女组长
她看到业绩表上
素熙一直是第一名
问起了素熙为什么会被处罚无薪停职
组长给出的理由
是素熙工作态度消极
这只是公司的正常处罚
吴警官去看了素熙的工位
也没有发现任何异常
尸检的报告也出来了
所有证据都表明是自杀
就在警官准备结案时
曾被素熙安慰的智媛叫住了她
智媛说了前组长自杀的事情
也说了素熙在工作时
精神状态有些不正常
吴警官找出了前组长自杀的案卷
知道了前组长曾举报
公司对学生和实习生的压榨
遗书里写了公司不按时发工资
也让员工加班到晚上十点
但不给加班费
但前组长的自杀案却草的结案了
因为组长的妻子选择了和解
她来到前组长的家里
询问为什么会选择和解
家属的回答很干脆也很现实
因为她没有能力和公司对抗
和公司打官司
一定会输
而且不和解就拿不到公司的抚恤金
回家后
吴警官发现自己曾经见过素熙
在录制的练舞视频里
她看到了坐在教室后面的素熙
她想起了那天
没有回应素熙的善意
也看到了素熙
最后独自走出了教室
第二天
素熙的父亲带来了新的证据
聊天记录是素熙经常加班的证据
工资单是素熙经常被扣减工资的证
吴警官带着证据去了公司总部
问起了加班和绩效奖金的事情
加班是员工自愿的
我们也没办法阻止她们
有能力的员工
会在上班时间把工作做完
没能力的员工才会加班到很晚
我们不是不发绩效奖金
而是按照规定推迟两个月再发而己
那个女学生的家庭条件不好
她把绩效奖金看得太重要了
而且她心理似乎有问题
受害者应该是我们公司才对
“因为这事”
“我们公司的形象”
“遭到了多大的损失啊”
“对于此事”
“她的学校要负起全部责任”
“这个学生问题那么多”
“早知道就不让她入职了”
吴警官又去找了素熙的班主任
询问素熙自杀当天的事情
班主任没有说那天他骂过素熙
反而慌称那天素熙曾和他炫耀
说自己的业绩是组里的第一名
在学校的电脑里
吴警官看到了
所有毕业生的实习记录
吴警官很奇怪
因为学校安排的实习单位
和学生的专业完全不对口
而教导主任给出的解释
是为了完成教育局制定的就业率指标
他们只是完成教育局的指标而已
只要电子厂或者饲料厂招人
我们就会送学生过表
只有这样
我们学校的就业率才能完成指标
“这还是学校吗”
“这是劳动租赁所吧”
“你们收了什么没”
“从哪收”
“收什么”
“从这些公司那里收”
“手续费”
“介绍费”
“不是”
“你这人真的是”
“就算是警察也不能这么说啊”
“我收什么了”
“你们这还算是教学吗”
“是那个学生自己有问题”
“前几天还割腕了呢”
“她那性格可不得了”
“学校差点开除”
“我们好心送她出实习”
“现在搞得整个学校要为她买单”
“说到底就是她性格的问题”
“队长”
“我的性格也不怎么样”
“事情就是这样吗”
之后
吴警官的搜查遭到了阻拦
警局只想以普通的自杀结案
领导命令吴警官立即停止调查
吴警官想了解素熙自杀的真正原因
但领导却骂她浪费了警局的人力
她说前组长的遗书上
揭露了很多问题
但领导却说
那是劳动厅和教育厅的事情
她去当地的教育局调查
质问负责人为什么不对学生的工作环境进行审核
然而负责人却告诉她
他们只负责联系公司
其他事情是学校自主安排的
当她问起公司存在签两份合同的情况时
负责人却说那是劳动厅该管的事情
教育局的领导展示了墙上的报表
那是各地教育局的就业率排名
当地教育局要和
其他城市的教育局竞争
教育部门会根据他们的排名来计算成绩
如果他们的就业率下降
那么他们就不会从总公司得到救助金
说到最后
领导又一次把责任推给了学校
领导说学校
不会根据学生的个性安排单位
而学生自杀的主要原因
就是学生脆弱的性格
“你要不要去教育总厅问一问”
“再之后去哪问呢”
最后
吴警官绕了一大圈
又回到了原点
她接受了现实
在结案文件上
签下了她的名字
素熙父母也接受了现实
来到警局带走素熙的尸体
就在离开之前
吴警官突然问素熙妈妈
你知道素熙在跳舞吗
“你知道素熙在跳舞吗”
“从没听说过”
“我不知道”
“我完全不知道”
“听说她很喜欢跳舞”
“而且跳的很好”
故事的结尾
吴警官来到了素熙之前喝酒的小店
就像当初的素熙一样
她点了两瓶酒
一个人喝了很久
直到酒精让她神志不清
紧接着
她看到了一丝光
从门里照进屋里
然后她的心
升起了连绵不绝的无力感
她感受到了当时的心情
她知道自己的刑警身份
不会改变任何的事情
她会成为下一个素熙吗
没有人知道答案
